Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang Epic Connect kumpulkan, untuk apa, dan ke mana data itu bisa dibagikan — baik lewat website maupun aplikasi mobile Epic Connect. 1. Data yang Kami Kumpulkan Data akun Anda (nama, email, nomor WhatsApp, password terenkripsi) saat Anda atau tim Anda mendaftar. Data perusahaan (nama company, alamat, NPWP, kontak) yang Anda isi sendiri. Data percakapan pelanggan Anda (kontak, isi pesan, media) yang masuk lewat nomor WhatsApp yang Anda hubungkan — ini data milik Anda, kami memprosesnya atas nama Anda, bukan sebagai pemilik. 2. Cara Kami Menggunakan Data Untuk menjalankan fitur yang Anda pakai: menampilkan Kotak Masuk, mengirim Broadcast, menjawab otomatis lewat AI Agent (isi pesan pelanggan diproses AI untuk membuat balasan, hanya jika fitur ini Anda aktifkan), dan menampilkan laporan penggunaan. Kami tidak menjual data Anda atau data pelanggan Anda ke pihak mana pun. 3. Berbagi Data ke Pihak Ketiga Data dibagikan hanya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan: - Meta/WhatsApp — wajib, karena semua pengiriman/penerimaan pesan WhatsApp Resmi lewat API mereka. - Penyedia AI (kalau Anda mengaktifkan AI Agent) — isi pesan yang relevan dikirim untuk menghasilkan balasan otomatis. - Google (kalau Anda menghubungkan Google Sheets untuk Knowledge Base) — hanya untuk membaca Sheet yang Anda pilih sendiri. - Penyedia layanan email (untuk mengirim link verifikasi dan notifikasi akun). - Penyedia layanan push notification (Firebase/Google, untuk aplikasi mobile) — hanya token perangkat, bukan isi pesan. 4. Aplikasi Mobile Aplikasi mobile Epic Connect (Kotak Masuk) menyimpan token perangkat Anda untuk mengirim notifikasi pesan baru, dan token login untuk menjaga sesi Anda tetap masuk. Anda bisa mencabut akses ini kapan saja dengan logout atau menghapus aplikasi. 5. Keamanan Data Password disimpan terenkripsi, tidak pernah dalam bentuk teks biasa. Pengiriman pesan dibatasi (rate limit) dan setiap panggilan API dicatat (log) untuk mencegah penyalahgunaan. Akses ke data dibatasi sesuai peran (Owner/Agent) di dalam company Anda. 6. Hak Anda atas Data Anda bisa mengekspor data kontak dan percakapan company Anda kapan saja, dan menghapus company beserta seluruh datanya secara permanen lewat halaman Kelola Company. Data yang sudah dihapus tidak bisa dipulihkan. 7. Cookie & Sesi Website ini memakai cookie sesi untuk menjaga status login Anda — tidak dipakai untuk melacak Anda di website lain. 8. Pertanyaan Ada pertanyaan soal privasi data Anda? Hubungi tim kami lewat kontak yang tersedia di dalam aplikasi.